Flere gjør feil: slik skal beboere melde om skade

Bate opplever ofte at beboere melder om skader direkte til If, før Bate blir informert. I de fleste tilfeller er dette feil fremgangsmåte.

Slik skal beboere melde om skade på boligen sin:

Fyll ut skademeldingsskjema på bate.no/for-deg/skademelding.

Unntak

I noen tilfeller skal beboere bruke andre fremgangsmåter for å melde om skader.

Skader relatert til skjeggkre, sølvkre eller rotter:

Beboer kontakter styret, som videre melder om skaden til Anticimex på 414 14 128.

For andre typer skadedyr:

Beboer melder selv skaden til Anticimex på 414 14 128.

Skader som trenger rask hjelp og som oppstår utenom Bates åpningstid/helg:

• Beboer melder om skaden direkte til If på 21 49 24 00.
• Beboer fyller i etterkant ut skademeldingsskjema på bate.no/for-deg/skademelding

Hvis borettslaget/sameie ikke har totalforsikring hos If:

Skaden meldes direkte til styret, som tar saken videre med forsikringsselskapet det gjelder.

Korter ned behandlingstiden

Leder for skadeforebygging i Bate, Lasse Vika, håper at styrene kan bidra med å øke beboernes bevissthet rundt skademeldingsrutinene.

- Behandlingstiden for skaden blir ofte lengre hvis skaden først blir meldt til If, sammenlignet med om skademeldingsskjema på bate.no hadde blitt brukt med en gang. Vi behandler som regel saker etter én til to virkedager, sier Vika.

- Å behandle skadesaker raskt er gunstig for alle parter. Det hadde vært veldig hjelpsomt om styrene hadde gitt informasjon om rutinene for skademelding til sine beboere – ved for eksempel å dele denne saken med dem, forteller han.

Informer beboerne

Del gjerne denne saken i borettslaget/sameiets kommunikasjonskanaler, så bidrar du til en bedre skademeldingshåndtering.

Vika tror mange beboere er usikre på hvordan bygningsskader skal meldes, og at de derfor spør styret om hjelp.

- Det å ha et klart svar til beboere i slike situasjoner gjør alt mye smidigere. I grunn trenger de bare å henvise til skademeldingsskjemaet på bate.no . Der finner beboeren informasjonen som er nødvendig. Etter at skademeldingsskjema er sendt inn, så tar vi oss av nødvendige avklaringer med styret og forsikringsselskapet, avslutter Vika.