Ofte stilte spørsmål
Under finner du oversikt over de mest vanlige spørsmålene vi får. Sjansen er stor for at du finner det du leter etter her!
- Et lite tips for å finne det du leter etter:
Hold inne CTRL+F (på windows) eller CMD+F (på mac) og søk deretter etter et ord som er relatert til det du lurer på.
Fellesutgifter/fellesgjeld
Bate sender ut krav om fellesutgifter på vegne av borettslag og sameier. Tidligere ble kravet kun sendt til den som var betalingsansvarlig, men på grunn av en regelendring må vi nå også sende en kopi av kravet til andre medeiere i boligen.
Så lenge den som er betalingsansvarlig betaler fellesutgiftene, trenger du ikke å gjøre noe. Men, som medeier må du være oppmerksom på at du blir stilt ansvarlig dersom kravet ikke blir innbetalt.
Dersom du ønsker å utsette eller fryse felleskostnadene dine må du kontakte Klare finans, så kan de hjelpe deg å finne en løsning.
Du som eier kan ikke søke om avdragsfritt lån alene, lånet er felles for hele borettslaget/sameiet.
Det betyr at styret i ditt borettslag/sameie må bestemme på vegne av eierne om de vil søke på avdragsfrihet for lånet. Dersom de velger å gjøre dette vil det gjelde alle eiere i borettslaget/sameiet.
Det er ikke mulig å få avdragsfritt lån dersom du har IN-ordning, men du som eier kan velge å betale ut din del av fellesgjelden og refinansiere denne med eget lån i banken. Da kan du søke om avdragsfritt lån.
Medlemskontingent
Medlemskontingenten koster 350 kr i året. Dersom du er medlem og under 20 år trenger du ikke betale kontingenten, den er gratis frem til fylte 20 år. I tillegg så vil alle medlemmer som eier en bolig bygget av Bate ha medlemskontingenten inkludert i felleskostnadene sine.
Dersom du ikke har mottatt faktura, ta kontakt med oss så sender vi en ny.
Nei, medlemsbeviset ditt er digitalt. Du finner det i Bate-appen eller på Min side.
Ja, det kan du. Da slipper du å tenke på at den skal betales hvert år, enklere for oss og for deg. Når du mottar faktura for medlemskontingenten legger du inn den som vanlig betaling i din nettbank, deretter vil du kunne velge å opprette avtalegiro eller efaktura for neste års kontingent.
Har du behov for å utsette betaling, ta kontakt med oss på telefon 51 84 95 00 eller send en e-post til kundeservice.
Har du fått faktura uten beløp, har du mest sannsynlig inngått avtale om eFaktura eller avtalegiro med banken din. Du kan også være under 20 år hvor medlemskontingenten er gratis eller du er beboer i borrettslag hvor dette er inkludert i felleskostnadene.
Dette er allikevel sendt til alle medlemmer for å opplyse om at du har spart opp ett nytt år med ansiennitet, samt informasjon om årets nye medlemsfordeler.
Bate-appen og digitalt medlemskap
Bate har to apper; en medlemsapp og en styreapp(for de som sitter i styrene.)
Medlemsapp
Her får du oversikt over medlemsbeviset ditt, medlemsfordeler, bonus. Last ned Bate-appen her.
App for styremedlemmer
I denne appen kan du utføre styre-oppgaver, som feks. godkjenning av faktuarer. Trykk deg inn i App Store eller Google Play, og søk etter Bate Styre.
Logg inn i med samme epost-addresse eller telefonnummer og passord som da du opprettet en bruker. Dersom du ikke husker passordet, klikk på "Glemt passord" i appen og du får tilsendt et nytt passord på e-post.
Medlemskap
Alle, uansett alder, kan bli medlem i Bate. Medlemskap for barn er gratis fram til fylte 20 år. Meld deg inn i dag.
Du kan overføre medlemskapet ditt til et familiemedlem, til ektefelle eller samboer. Finn ut mer om overføring av medlemskap.
Sammen med medlemskapet ditt kan ansienniteten overføres til andre. Du kan ikke overføre ansienniteten din uavhengig av medlemskap.
Ansienniteten din er knyttet opp til medlemskapet ditt og kan ikke deles opp. Dersom du ønsker å overføre ansienniteten din til et familiemedlem, ektefelle eller samboer, må hele medlemskapet overføres. Overfør medlemskap her.
Ja, medlemskapet er inkludert i felleskostnadene for beboere i borettslag. Sammen med felleskostnadene for februar betales medlemskontingent for en eventuell medeier.
Dersom du bor i et sameie eller frittstående borettslag er du ikke bundet til å være medlem, men vi håper likevel du ser fordelene ved medlemskapet.
Nei, dessverre ikke. For å få bonus må medlemskapet være aktivert og du må ha lagt inn betalingskort i Bate-appen eller på min side på bate.no. Når dette er gjort registreres bonus automatisk.
Ikke aktivert medlemskap? Les om aktivering under "Medlemskap".
Lyst på digitalt medlemsbevis? Kom i gang her.
En av grunnene kan være at du ikke har betalt medlemskontingenten. Medlemskapet opphører ved to års uteblitt betaling.
Medlemskapet ditt er knyttet til boligen din og kan derfor ikke overføres så lenge du bor i en Bate-bolig. Les våre utfyllende regler om medlemskap og ansiennitet.
Du kan betale medlemskontigenten og felleskostnader med AvtaleGiro eller eFaktura, som er avtaler du har med banken din. Dersom du har byttet bank, må du si opp avtalene i din gamle bank og opprette ny(e) avtaler i din nye bank. Du skal automatisk få tilbud om elektroniske betalingsavtaler ved første manuelle betaling i ny nettbank.
Dersom du nylig har opprettet AvtaleGiro eller eFaktura er det mulig at Bate ikke hadde mottatt informasjon om avtalen ved siste filoverføring, og du må da betale giroen manuelt for denne perioden. Det er viktig at du undersøker i nettbanken at avtalen fungerer før neste forfallsdato. Husk at det er ditt ansvar å påse at felleskostnadene blir betalt selv om AvtaleGiro eller eFaktura ikke fungerer.
Dersom din AvtaleGiro eller eFaktura har sluttet å fungere bør du ta kontakt med banken.
Dersom du ønsker å avslutte ditt medlemskap i Bate, og du ikke ønsker å overføre medlemskapet, send en skriftlig bekreftelse til kundeservice. Ved bortgang/arv, trenger vi kopi av skifteattest og fullmakt for å kunne godkjenne utmelding eller overføre medlemskapet.
Bates strømavtale
Bor du i et borettslag eller sameie, har dere kanskje en felles strømmåler. Bates strømavtale er bare for individuelle kunder, så da kan du dessverre ikke benytte deg av denne fordelen. Sjekk gjerne med styret ditt hvilken strømavtale dere har.
Det står på fakturaen din for strøm. Du kan også kontakte din strømleverandør direkte.
Mistet nøkkel
Dersom du låser deg selv ute fra boligen din, ber vi deg ta kontakt med styret i ditt borettslag/sameiet. De har informasjon om hva du skal gjøre videre.
Dersom du ikke får kontakt med styret, kan du ringe vårt kundesenter på +47 51 84 95 00
Dersom du trenger flere nøkler til boligen din i borettslaget/sameiet, kan du fylle ut skjemaet på denne siden.
Kjøp av bolig
Medlemsansienniteten gjelder ikke ved kjøp av ungdomsbolig, etablererbolig og omsorgsbolig.
Dersom du selv ikke har lang nok ansiennitet til å kjøpe en bolig på forkjøpsrett, men dine foreldre har nok oppspart ansiennitet, kan de kjøpe boligen for deg. Det er da foreldrene dine som vil stå som eier av boligen, og du som medeier.
Det skjer ingenting med ansienniteten din når du kjøper bolig.
Som medlem i Bate kan du bruke medlemskapet ditt til å skaffe deg bolig gjennom boligbyggelagene i Oslo, Bergen, Trondheim, Tromsø og Bodø. Når du bruker forkjøpsretten i et annet boligbyggelag, må du melde deg inn i dette boligbyggelaget så snart forkjøpsretten er avklart.
Du beholder din oppsparte ansiennitet i ditt eget boligbyggelag. Les mer om Storby-samarbeidet.
IN står for individuell nedbetaling, og er en ordning vedtatt i noen borettslag som lar andelseiere nedbetale hele eller deler av fellesgjelden sin når de selv måtte ønske. Bate kan etablere og administrere en slik ordning for borettslaget. Fordelen med en IN-ordning er blant annet at det gir fleksibilitet i mulighetene til selv å velge bankforbindelse og lånevilkår.
Noen andelseiere vil kunne ha mulighet til å benytte seg av gunstige låneordninger hos arbeidsgiver eller andre långivere. På den andre siden er det verdt å merke seg at individuell boligkreditt ikke nødvendigvis vil være rimeligere enn borettslagets fellesgjeld. Dette kan altså innebære at det for mange kan bli dyrere å finansiere en større del av totalprisen individuelt.
En IN-ordning vil også øke kostnadene til borettslaget da ordningen krever administrasjon og oppfølging. Det finnes flere forutsetninger for at borettslagets fellesgjeld skal kunne individualiseres. For mer informasjon om IN-ordning, ta kontakt med oss på e-post kundeservice@bate.no eller telefon +47 51 84 95 00.
Strømavlesning
Er som en sparebøsse der litt penger pr måned samles og brukes til avregningen. Har du satt av for mye får du dette tilbakebetalt, og har du satt av for lite får du faktura på det som mangler.
A konto kan endres ved å sende en mail til kundeservice@bate.no eller via telefon
51 84 95 00.
I utgangspunktet utbetales disse pengene i løpet av desember/januar/februar.
Tilgodebeløp under 100 kroner blir ikke utbetalt, men overføres boligselskapet.
Skyldig beløp under 100 kroner bortfaller.
Måleravlesning skjer hovedsakelig en gang i året, den 31.oktober, eller ved salg/eierskifte.
Avlesningen kan registreres på nettet, sendes per e-post eller post. Se instruks i utsendt brev.
Nei, strøm betales via felleskostnader hver måned.
Vi avregner den kostnaden – dvs. de fakturaene – som boligselskapet betaler til kraftleverandøren. Da det er årlig avlesning av målere tar systemet en gjennomsnittspris på kostnad fordelt på forbruket gjennom hele året.
Da vil forbruket bli estimert ut i fra tidligere forbruk.
Nei, ikke så lenge du ikke har individuell måler. Har du individuell måler kan du bytte kraftleverandør, det vil si selve forbruket. Nettleie, fastbeløp og forbruksavgift må du betale til Lyse Elnett.
Lyse har et mål om at alle målere fra og med 1. januar 2019 skal være byttet.
Da må styreleder kontaktes. Så kan eventuelt styreleder rekvirere elektriker eller si i fra om en kan bestille en selv.
Nettleie, fastbeløp og forbruksavgift må du betale til Lyse Elnett. Dette er ditt lokale nettselskap, uavhengig av hvilken kraftleverandør du har.
Vi må forholde oss til selve måleravlesningen som blir sendt inn til faktisk avregning. Vi kan dessverre ikke uttale oss om andres regninger.